ExperienceFirst #5 - Nicole van den Heuvel ... die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van Nicole van den Heuvel Customer Excellence Program Manager bij ...
Oog(je) op de klant ... vraag naar een voorbeeld van hoe het niet heurt in termen van klantgerichtheid verandert Vrenkens positieve enthousiasme weldra In gedachten is ze direct weer bij haar akkefietje met de autogarage ...
Etiquette in customer service ... en als geen ander weten hoe je een interessante conversatie met je disgenoten opent Niet altijd makkelijk Etiquette behelst echter veel meer dan louter tafelmanieren Bij elk contact spelen ...